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中银协报告:网上银行交易笔数达1524.7亿笔

时间: 2019-07-19 19:46:15 来源: 贸易金融  网友评论 0
  • 《报告》显示,2018年,随着金融科技在银行业更加广泛和深入的应用,中国银行业呈现出“服务智能化、业务场景化、渠道一体化、融合深度化”的“四化”趋势。

近日,中国银行业协会主办的《2018年中国银行业社会责任报告?#32602;?#20197;下简称《报告?#32602;?#21457;布会在?#26412;?#20030;办。


《报告》显示,2018年,随着金融科技在银行业更加广泛和深入的应用,中国银行业呈现出“服务智能化、业务场景化、渠道一体化、融合深度化”的“四化”趋势。


适应消费者需求变化,手机银行交易金额达241万亿


2018年,银行业金融机构主动适应金融消费者需求变化,不断推进网点轻型化、智能化、特色化转型发展,加速手机银行、网上银行、客服中心?#35748;?#19978;服务平台升级迭代,?#20013;?#25512;进业务流程优化,提高业务办理效率。


截至2018年末,银行业营业网点数量达22.86万个,设立社区网点5600个、小微网点2700个;布放自助设备?#24067;?03万台,其中创新自助设备2万台,自助设备交易笔数达400亿笔,交易总额达66万亿元;行业平均离柜率达88.68%,同比提高1.1个百分点。


值得一提的是,据不完全统计,截至2018年末,手机银行交易笔数达940.37亿笔,交易金额达241.68万亿,同比增长11.86%;网上银行交易笔数达1524.7亿笔,同比增加30.13%,交易金额达1639.4万亿;电商平台交易笔数达5.48亿笔,交易金额达2.01万亿;客服从业人员5.22万人,全国人共处理来电10.58亿人次。


截至 2018 年末,国家开发银行对民营企业投贷余额合计6,371亿元。中国进出口银行小微企业贷款余额3,764亿元。大型商业银行?#20013;?#21152;大对民营企业的金融支持力度,激发民营企业的活力和创造力。


例如,建设银行实施普惠金融等“三大战略?#20445;?#25171;造“小微快贷”系列产?#27867;推?#21488;化经营模式,累计为225万余户小微企业提供超过7万亿元信贷支持。股份制商业银行密切关注民营经济发展,全力打造特色金融产品,加大信贷资源支持力度。


赋能新旧动能转换 助力民营、三农


2018年,银行业始终坚持以服务供给侧结构性改革为主线,?#20013;?#20248;化金融资源配置,推动经济高质量发展。


一是?#20013;?#21152;大重点领域融资支持。聚焦科创型企业、先进制造业、现代服务业,创新信贷管理体制和金融产品体系,推动对原始创新、关键核心技术企业的金融服务前移。


二是服务区域协调发展。落实高标准建设雄安新区,大力支?#24535;?#27941;冀协同发展、长江经济带发展以及粤港澳大湾区建设规划。


三是助力推进落后产能转型升级。


四是支持“一带一路”建设,为企业提供多元化可?#20013;?#34701;资方案和综合服务,推动多项重大海外项目落地?#25442;?#26497;探索与外资同业、多边机构合作,提升跨境综合金融服务能力。


着力?#33322;?#23567;微企业金融服务供给不充分、结构不均衡的问题,加大民营企业、小微企业信贷投放;着力?#24179;?#27665;营企业信息不对称、信用不充分?#20219;?#39064;,?#34892;?#25552;高民营企业融资可获得性;健全信用风?#23637;?#29702;机制,不断提升数据治理、客户评价和贷款风险定价能力;强化贷款全生命周期的穿透式风?#23637;?#29702;,在?#34892;?#38450;范风险的前提下加大对民营企业支持力度,提升民营企业和小微企业金融服务质效。


银行业金融机构贯彻落实乡村振兴战略,进一步完善“三农”金融事业部制、普惠金融事业部制,加大信贷配置资源、强化专业队伍能力提升,落实产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理?#34892;А?#29983;活富裕的总体要求,大力支持农业农村优先发展,提升农业发展质量,培育乡村发展新动能,推进乡村绿色发展,打造人与自然和谐共生发展新格局。


扶贫、公益、绿色金融、消费者维权等 多维度?#26800;?#31038;会责任


2018年,中国银行业将绿色可?#20013;?#29702;念融入经营发展战略,致力推动经济低碳转型发展。一是以绿色战略规划为指引,加强组织保障与顶层设计,强化流程管理和系统建设,不断推动绿色银行建设。


2018年,中国银行业协会切实发挥行业协会引领作用,开展绿色银行自评工作,举办绿色信贷实务和合规风?#23637;?#29702;专题培训,完成全球第一本中英文版《绿色信贷?#26041;?#26448;的编写工作,切实推动银行业加强绿色信贷能力建设。


二是探索绿色金融产品与服务创新,?#20013;?#21152;大对污染防治、环?#25345;?#29702;、节能环保等产业领域的资金配置,严控“两高一剩”行业授信,大力发展绿色金融。


三是推进绿色建筑改造,开展绿色采?#28023;?#21152;强办公用?#27867;?#32791;材管理,倡导员工绿色出行、低碳生活,以?#23548;?#34892;动践行绿色办公理念。


2018年,银行业不断加强消费者权益保护制度建设,?#34892;?#30021;通客户投诉通道,积极开展教育培训工作,逐步完善特殊群体无障碍服务,切实保障客户的合法权益不受侵犯。2018年6月,中银协正式发布《银行无障碍环境建设标准?#32602;?#24341;领银行网点强化无障碍设施配置和服务供给,更好地满足特殊群体客户日益增长的金融服务需求。


银行业金融机构全面落实《关于打赢脱贫攻坚战三年行动的指导意见?#32602;?#36981;循精准扶贫、精准脱贫基本方针,立足职能定位,完善工作机制和服务政策,加强信贷管理和金融创新;聚焦深度贫困地区和特殊贫困群体,?#20013;?#21152;大扶贫资金投入;创新扶贫金融产?#27867;?#26381;务模式,变“输血”为“造血?#20445;?#24314;立脱贫攻坚长效机制;增加贫困地区金融服务的可获得性,攻坚扶贫“最后一公里”。


2018年,银行业金融机构聚焦扶贫、教育、养老、生态、助?#26800;?#31038;会民生领域,不断探索银行业务与公益事业融合创新发展,加强与公益机构跨界合作,?#34892;?#25512;动银行业公益事业向常态化、项目化、制度化发展。截至2018年末,银行业金融机构公益慈善投入总额达7.08亿元,开展慈善项目近3000个,员工志愿者活动时长达44.7万小时。


文/《贸易金融》记者张艺妍

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本文来源:贸易金融 作者:张艺妍 (责任编辑:bizcom)
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